Если коротко: в 2025 WhatsApp стал главным каналом для лидогенерации КЗ (Алматы в частности), но вместе с ростом качества выросла и “цена входа”. Алгоритмы Meta начали работать по-новому — и это стало очень заметно.
Сегодня разберём, почему заявки через WhatsApp стали лучше, но при этом стоимость лида выросла на 20–40%, и что с этим делать, если вы предприниматель.
1. WhatsApp — теперь не просто “мессенджер заявок”, а полноценный канал продаж
2023–2024 год: WhatsApp был удобным способом сбора лидов
2025 год: WhatsApp стал частью алгоритмической воронки Meta.
За 2 года Meta заметно перестроила оптимизацию:
-
теперь она обучается на качестве диалога, ответах, длине переписки, моменте наступления первой осмысленной фразы.
То есть если раньше было:
“Нажал — лид”
Теперь:
“Начал нормальный диалог — лид”
Это резко отрезало дешёвый трафик, ботов и случайных кликов. Но стоимость выросла.
2. Почему лид стал качественнее
Алгоритм анализирует поведение в чате
Meta “читает” не сами сообщения, а сигналы:
-
как быстро менеджер ответил;
-
был ли смысл в переписке;
-
написал ли клиент что-то осознанное;
-
дошло ли до отправки медиа, документов, локации;
-
как долго длилась переписка.
Чем выше “сигналы качества” → тем больше похожих людей вам приводит реклама.
3. Почему WhatsApp стал дороже
Здесь три ключевых причины.
1) Конкуренция в WhatsApp выросла в 2–3 раза
Если в 2023 компании массово вели трафик в Instagram Direct,
в 2024–25 весь рынок перешёл на WhatsApp (сильнее всего это видно в Алматы).
Туда переехали:
-
клиники (косметология, хирургия, стоматология);
-
образовательные проекты;
-
найм, HR-агентства, рекрутинг;
-
B2B-услуги;
-
FMCG и локальные бренды;
-
фитнес-индустрия.
Когда в один канал (WhatsApp) заходят десятки тысяч кампаний — ставка растёт.
4. Что требует клиент в 2025 году
Сильный сдвиг произошёл в самом поведении аудитории.
Клиент не хочет писать сам — ему нужен сервис
В 2025 клиент ждёт:
-
быстрый ответ,
-
структурный первый скрипт,
-
уважительную коммуникацию,
-
точные цены,
-
минимальный путь до покупки.
Если менеджер отвечает сухо, долго или странно — вы теряете до 40% конверсии.
Клиент НЕ любит навязчивость
Агрессивные скрипты умерли.
Люди хотят:
-
честности,
-
фактов,
-
коротких голосовых,
-
конкретики по времени, цене, результату.
Клиент хочет говорить, когда удобно
Вечерние диалоги дают до 40–55% всех конверсий.
Игнорировать это — значит терять деньги.
Что с этим делать бизнесу ?
1) Ускорять менеджеров
В 2025 “идеальное время ответа” — до 30–45 секунд.
Если дольше — Meta считает диалог некачественным.
2) Сделать нормальный первый скрипт
Тот, который:
-
уважительный,
-
короткий,
-
конкретный,
-
без давления.
3) Чётко фильтровать аудиторию
Сегменты в Алматы сейчас перегреты, и проще отсечь лишних, чем “надеяться”.
4) Использовать простые креативы
WhatsApp работает лучше, когда:
-
человек понимает, что ему дадут прямо в чате,
-
предложение конкретно,
-
визуал без шума и лишних деталей.
5) Закладывать новые цены
Стоимость заявки через WhatsApp в Алматы в 2025:
-
медицина: 1 500 – 12 000 ₸
-
образование: 800 – 3 500 ₸
-
услуги: 1 200 – 4 000 ₸
-
недвижимость: 2 000 – 11 000 ₸
И это норма.
Итог
WhatsApp в 2025 стал каналом, в котором:
-
меньше ботов,
-
меньше случайных кликов,
-
больше реальных диалогов,
-
выше качество лида,
-
выше цена входа,
-
больше требований к менеджерам.
Но именно поэтому предприниматели выбирают его чаще всего:
вы платите дороже — но за тех, кто реально готов поговорить и купить.
