Запустили рекламу. Показы есть, клики есть. А заявок — 0.
В голове заказчика звучит тревожный вопрос: «Где лиды, Карл?»
И первое, кого хочется обвинить — конечно, таргетолога.
Но не спешите.
Как человек, который 6 лет работает в рекламе, я скажу: иногда реклама работает, но бизнес — нет.
И вот 5 причин, почему заявок может не быть, даже если таргетолог сделал свою работу идеально.
#таргет#настройкарекламы#facebook#маркетинг#реклама#заявки#лиды
1. Сайт или страница не грузится (или грузятся очень долго)
Пользователь кликает, ждёт, крутит кружочек… и уходит.
А вы в это время платите за каждый клик.
Проверьте:
- Открывается ли сайт за 1-2 секунды?
- работает ли с телефона? (мобильная версия сайта)
- не появляются ли ошибки?
Если сайт глючит, реклама превращается в воронку без дна.
1.1 Страница в Instagram не подготовлена
Пользователь кликает по рекламе — и попадает в пустой или неубедительный Instagram профиль.
*Нет актуальных сторис, визуал кривой, закрепы про “цены в директ”, а лента — как дневник из 2016-го.
Человек уходит. А вы опять платите за клик.
- есть ли актуальные сторис (прайс, отзывы, оффер, кейсы)?
- первая строка шапки профиля понятна и цепляет?
- фото профиля, лента и закрепы — вызывают доверие?
- есть call-to-action: «пиши в Direct», «записывайся»?
Instagram-профиль — это ваша посадочная страница. И если она не конвертирует трафик в интерес в виде подписки, реклама бессмысленна.
2. Менеджер не отвечает / отвечает сухо / забывает перезвонить
Лид пришёл. Нажал кнопку. Заполнил форму. Ждёт.
А на том конце -тишина. Или хуже — сухое «что хотели?»
Клиенты не любят ждать. Особенно в Instagram. Особенно ночью )))
- сколько времени проходит от заявки до ответа?
- как общаются в мессенджере?
- есть ли скрипт или структура ответа?
Лид — как горячий пирожок. Поторопитесь, или его съедят конкуренты
3. Не закрываются возражения
«Дорого».
«Подумаю».
«Надо посоветоваться».
— и на этом всё. Менеджер теряется, клиент уходит.
Таргет привёл заинтересованного человека. А дальше — зона ответственности отдела продаж. И часто именно здесь всё сыпется.
- есть ли скрипты на типичные возражения?
- умеют ли менеджеры выявлять потребности, а не просто «отвечать на вопросы»?
- что происходит после первого контакта? Есть ли догоняющие сообщения, повторные звонки?
- как общаются в переписке? Клиент написал в Direct/WhatsApp — и получил сухое «Здравствуйте, что вас интересует»? Или попал в тёплую, цепляющую коммуникацию?
⚠️ Самая частая ошибка — игнор переписок. Когда менеджер или админ не понимает, что на каждого такого лида ушли реальные деньги из бюджета.
👉 Рекомендую:
— Периодически проверяйте переписки.
— Слушайте звонки, если есть.
— Покажите команде, во сколько обходится каждый лид. Это сильно повышает вовлечённость.
— Установите регламент ответа (время реакции, шаблоны, алгоритм диалога).
Лид без прогрева — это свидание без флирта. Никто не поцеловался, никто не пришёл второй раз.
📌 3.1 Важно! Не все лиды — одинаково полезны
Часто команды сливают хорошие заявки просто потому, что не умеют квалифицировать лиды. А без этого невозможно выстроить нормальную воронку продаж и понять, где в ней проседание.
Простая формула квалификации (Задайте себе 3 вопроса)
- Есть ли у клиента потребность?
- Проявляет ли он интерес (задаёт вопросы, уточняет)?
- Есть ли у него средства/бюджет?
Если совпадают 2 из 3 — это квалифицированный лид. Именно такие лиды нужно доводить до сделки.
А дальше уже смотрим: на каком этапе мы их теряем — и усиливаем этот участок воронки.
Не квалифицируете — значит, сливаете деньги и вините таргетолога.
4. Ваш оффер неконкурентен !
У вас «обычная услуга«, «как у всех«, но дороже.
*Акции нет, уникальности — тоже.
А клиенты сравнивают. И выбирают не вас.
- чем вы реально отличаетесь?
- есть ли оффер, который цепляет?
- есть гарантия, бонус, причина выбрать вас?
Таргет — это микрофон. Он усиливает то, что вы говорите. Если вы молчите — слышно тишину.
5. Ваш продукт — просто не нужен рынку (в том виде, как вы думаете)
Есть бизнесы, которые запускают рекламу, не проверив спрос.
Продают то, что им самим нравится — но не рынку.
Если у продукта нет рынка, таргет не спасёт.
Итак, что делать, если заявок нет?
- Провести диагностику. Пройтись по всей воронке — от клика до сделки.
- Посмотреть поведение на сайте. Используйте сервисы Google Analytics
- Проверить связку: аудитория → оффер → креатив → обработка.
- Поговорить с таргетологом как с партнёром, а не с виноватым.
- Записать разговоры менеджеров и посмотреть, где теряются клиенты.
🧠 Вывод:
Реклама — это не волшебная кнопка.
Даже лучший таргетолог не закроет сделку за вас.
Он приводит внимание. А дальше — ваша работа: прогреть, закрыть, удержать.
